سياسة الخصوصية

١. من نحن

تُدار BOOKD. بواسطة BOOKD. (قيد التأكيد). تجدين بيانات تسجيل الشركة في صفحة بيانات الشركة.

لأي استفسار يخص بياناتك، تواصلي معنا عبر [قيد التأكيد].

٢. البيانات التي نجمعها

بيانات الحساب: اسمك ورقم هاتفك المحمول، وبريدك الإلكتروني وصورتك الشخصية إذا اخترتِ إضافتهما.

بيانات الحجز: الصالون والمتخصصة والخدمات والتاريخ والوقت الذي تحجزينه، والملاحظات التي تضيفينها، وسجل حجوزاتك وإلغاءاتك وحالات عدم الحضور.

بيانات الدفع: أرقام مرجعية للمعاملات وحالة الدفع من مزودي الدفع. لا نرى رقم بطاقتك كاملًا ولا نخزّنه أبدًا، إذ تُرسل بيانات البطاقة مباشرة إلى مزود الدفع.

التقييمات: التقييمات والتعليقات والصور التي تنشرينها بعد زيارة مكتملة.

بيانات الجهاز والاستخدام: بيانات تقنية أساسية مثل عنوان IP ونوع المتصفح، وهي لازمة لتشغيل الخدمة بأمان. لا نجمع بيانات تحليلية أوسع إلا إذا وافقتِ على ملفات تعريف الارتباط الخاصة بالتحليلات.

الموقع: فقط إذا سمحتِ بذلك، لعرض الصالونات القريبة منك. لا نخزّن موقعك الدقيق.

٣. كيف نستخدم بياناتك

لإنشاء حسابك وتأمينه والتحقق من رقم هاتفك.

لإتمام حجوزاتك وإدارتها وتذكيرك بها، بما في ذلك تذكيرات واتساب قبل ميعادك بساعتين وبثلاثين دقيقة.

لتحصيل رسوم الحجز والعربون ومعالجة المبالغ المستردة.

لتشغيل برنامج النقاط ونشر التقييمات الموثّقة.

لمنع الاحتيال وإساءة الاستخدام وتكرار عدم الحضور.

لتحسين BOOKD. (بموافقتك على التحليلات فقط)، ولإرسال العروض إليكِ (فقط إذا وافقتِ على استلامها).

٤. الأساس القانوني

نعالج بياناتك لتنفيذ اتفاقنا معكِ (حجوزاتك وحسابك)، أو بموافقتك (ملفات التحليلات والتسويق، والموقع، والصورة الشخصية، والعروض)، أو لمصالحنا المشروعة (الأمان ومنع الاحتيال)، أو للوفاء بالتزامات قانونية مثل السجلات الضريبية والمحاسبية. يمكنك سحب موافقتك في أي وقت دون أن يؤثر ذلك على المعالجة السابقة.

٥. مع من نشارك بياناتك

يحصل الصالون الذي تحجزين فيه على اسمك ورقم هاتفك وتفاصيل حجزك وملاحظاتك ليتمكن من خدمتك.

يحصل مزودو الدفع (فوري وإنستاباي وفودافون كاش ومعالجو البطاقات) على ما يلزم لمعالجة دفعتك.

يعالج مزودو الخدمات الذين يشغّلون المنصة لصالحنا، مثل Google Firebase وGoogle Cloud للاستضافة وخدمة واتساب للأعمال من Meta للرسائل، البيانات وفق تعليماتنا فقط.

لا نشارك البيانات مع الجهات الرسمية إلا عندما يُلزمنا القانون بذلك. ولا نبيع بياناتك الشخصية أبدًا.

٦. نقل البيانات خارج مصر

يعالج بعض مزودي الخدمات البيانات خارج مصر. وفي هذه الحالة نلتزم بالضمانات والشروط التي يقتضيها قانون حماية البيانات المصري.

٧. مدة الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ ببيانات حسابك طالما حسابك مفتوح. ونحتفظ بسجلات الحجز والدفع للمدة التي تتطلبها القواعد الضريبية والمحاسبية وقواعد تسوية النزاعات، ثم نحذفها أو نجعلها مجهولة الهوية. يمكنك حذف حسابك في أي وقت من صفحة ملفك الشخصي.

٨. حقوقك

يمكنك الاطلاع على بياناتك وتصحيحها من ملفك الشخصي، وحذف حسابك، وسحب موافقتك من إعدادات ملفات تعريف الارتباط، والاعتراض على الرسائل التسويقية في أي وقت.

لممارسة أي حق آخر، تواصلي عبر [قيد التأكيد]. ويحق لكِ أيضًا تقديم شكوى إلى مركز حماية البيانات الشخصية في مصر.

٩. الأمان

نشفّر البيانات أثناء نقلها، ونقيّد الوصول إليها، ونعالج جميع المدفوعات على خوادمنا عبر مزودين مرخّصين. لا يوجد نظام آمن تمامًا، وإذا تأثرت بياناتك باختراق فسنُخطرك ونُخطر الجهة المختصة وفقًا لما يقتضيه القانون.

١٠. السن

BOOKD. مخصصة للبالغين من سن ١٨ عامًا فأكثر، ولا نجمع عن علم بيانات الأطفال.

١١. التعديلات والتواصل

سننشر أي تعديلات على هذه الصفحة، ونُعلمك مباشرة بالتعديلات المهمة. للاستفسارات: [قيد التأكيد]، القاهرة الجديدة، القاهرة، مصر.