شروط الاستخدام

١. ما هي BOOKD.

BOOKD. منصة حجز تربطك بصالونات ومتخصصات مستقلات. تقدّم الصالونات الخدمات، وتوفّر BOOKD. أدوات الحجز والدفع والتذكير والولاء. ويتحمّل كل صالون مسؤولية الخدمات التي يقدّمها.

٢. حسابك

يجب أن يكون عمرك ١٨ عامًا أو أكثر، وأن تقدّمي بيانات صحيحة وتتحقّقي من رقم هاتفك. حافظي على أمان الوصول إلى حسابك، فأنتِ مسؤولة عن الحجوزات التي تتم من خلاله. ولكل شخص حساب واحد فقط.

٣. الحجوزات

لا يُعدّ الحجز مؤكّدًا إلا بعد ظهور شاشة التأكيد ووصول رسالة التأكيد على واتساب.

يحدّد كل صالون أسعاره، وتظهر لكِ قبل التأكيد. أما مدد الخدمات فهي تقديرية يحدّدها الصالون.

٤. رسوم الحجز والعربون

تُطبَّق رسوم تأكيد حجز قدرها ‏١٥ ج.م.‏ على كل حجز، ما لم يُلغِها عرض ترويجي.

إذا تكرّر عدم حضورك ٢ مرات أو أكثر، فقد يُطلب منكِ عربون قابل للاسترداد في الحجوزات التالية. توضّح سياسة الاسترداد متى تُسترد الرسوم والعربون.

٥. الإلغاء وتغيير الموعد

يمكنكِ إلغاء الحجز أو تغيير موعده من صفحة حسابك. الإلغاء مجاني حتى ٤ ساعات قبل موعدك، وهذا يمنح الصالون وقتًا لعرض الموعد على عميلة أخرى.

إذا ألغيتِ قبل الموعد بأقل من ٤ ساعات أو لم تحضري، تدفعين رسوم إلغاء متأخر قدرها ١٠٪ من سعر الخدمات الملغاة بدلًا من السعر كاملًا، وتخسرين أي عربون، ويُحتسب عدم الحضور ضمن حد عدم الحضور.

٦. التأخير عن الموعد

ينتظرك الصالون حتى ١٠ دقائق بعد بداية موعدك.

إذا تأخرتِ أكثر من ١٠ دقائق وكان حجزك يضم خدمتين أو أكثر، تُلغى خدمتك الأولى وتتم بقية الخدمات في مواعيدها، وتدفعين ١٠٪ من سعر الخدمة الملغاة.

إذا كان حجزك خدمة واحدة وتأخرتِ أكثر من ١٠ دقائق، يُلغى الحجز وتدفعين ١٠٪ من سعره، ويُحتسب كعدم حضور.

٧. النقاط

تكسبين النقاط مقابل الزيارات المكتملة والتقييمات الموثّقة والإحالات وتكرار الحجز. ليس للنقاط قيمة نقدية، ولا يمكن تحويلها أو استبدالها بالمال، وتتوقف المكافآت على توفّرها لدى الصالونات الشريكة.

قد نعدّل البرنامج مع إشعار مسبق، وسنزيل النقاط المكتسبة عن طريق الاحتيال أو إساءة الاستخدام.

٨. التقييمات

لا يمكنك تقييم صالون إلا بعد حجز مكتمل. يجب أن تكون التقييمات صادقة وعن تجربتك الشخصية، وألا تحتوي على محتوى مسيء أو بيانات شخصية لآخرين أو إعلانات.

قد نزيل التقييمات المخالفة لهذه القواعد. ويمكن للصالونات الرد علنًا، لكن لا يمكنها حذف التقييمات.

٩. الاستخدام المقبول

يُحظر إجراء حجوزات وهمية أو غير جادة، أو إساءة استخدام العروض أو النقاط، أو نسخ محتوى المنصة أو جمعه آليًا، أو التدخل في تشغيلها.

١٠. المسؤولية

يتحمّل الصالون مسؤولية جودة خدماته وسلامتها، وسنساعدك في حل أي نزاع. وفي الحدود التي يسمح بها القانون، تقتصر مسؤولية BOOKD. عن أي حجز على الرسوم التي دفعتِها لـ BOOKD. مقابله.

لا تحدّ هذه الشروط من حقوقك بموجب قانون حماية المستهلك المصري رقم ١٨١ لسنة ٢٠١٨.

١١. إيقاف الحساب

قد نوقف أو نغلق الحسابات المرتبطة بالاحتيال أو إساءة الاستخدام أو تكرار عدم الحضور أو المخالفات الجسيمة لهذه الشروط، مع توجيه تحذير مسبق متى كان ذلك مناسبًا.

١٢. التعديلات والقانون والتواصل

قد نحدّث هذه الشروط، وسنُعلمك بالتعديلات المهمة قبل سريانها. تخضع هذه الشروط للقانون المصري، وتختص محاكم القاهرة بنظر أي نزاع. للتواصل: [قيد التأكيد].