سياسة الاسترداد

١. رسوم تأكيد الحجز

تؤكّد رسوم الحجز البالغة ‏١٥ ج.م.‏ حجزك وتضمنه، ولا تُسترد إذا ألغيتِ الحجز أو لم تحضري.

وتُسترد كاملة إذا ألغى الصالون حجزك أو تعذّر عليه الالتزام به، أو إذا خُصم منكِ المبلغ مرتين أو مقابل حجز لم يُؤكَّد بسبب خطأ تقني.

٢. العربون

قد يُطلب عربون قابل للاسترداد من العميلات اللاتي تكرّر عدم حضورهن ٢ مرات أو أكثر.

عند حضورك يُردّ العربون أو يُخصم من فاتورتك حسب ما يظهر عند الحجز. ويُسترد كاملًا إذا ألغيتِ قبل الموعد بـ ٤ ساعات على الأقل، ويُفقد إذا ألغيتِ في وقت أقرب أو لم تحضري، وتُطبَّق رسوم الإلغاء المتأخر البالغة ١٠٪ الواردة في شروط الخدمة.

٣. إذا ألغى الصالون الحجز

تستردّين رسوم الحجز وأي عربون بالكامل، إضافة إلى نقاط إضافية كاعتذار منا.

٤. طريقة الاسترداد

تُردّ المبالغ إلى وسيلة الدفع الأصلية. نبدأ معالجة الاسترداد المستحق خلال ٣ أيام عمل، ويتوقف موعد وصول المبلغ على مزود الدفع، وقد يستغرق استرداد البطاقات وقتًا أطول من المحافظ الإلكترونية.

٥. جودة الخدمة

تدفعين ثمن الخدمات في الصالون، لذا يكون هذا الدفع بينكِ وبين الصالون. إذا لم تكوني راضية عن خدمة فتواصلي مع الصالون أولًا، وإذا لم تُحلّ المشكلة فتواصلي معنا وسنساعد في الوساطة.

٦. كيفية طلب الاسترداد

من صفحة حسابك، أو بالتواصل عبر [قيد التأكيد] مع ذكر رقم الحجز.

٧. حقوقك القانونية

لا تؤثّر هذه السياسة على حقوقك بموجب قانون حماية المستهلك المصري رقم ١٨١ لسنة ٢٠١٨.